Costumamos
falar da crise, na verdade ela está aí, é real, sim, mas não é tudo isso, na
verdade anda sendo usada para mais uma desculpa – e, para quem não sabe
desculpa é a melhor coisa do Mundo, ela serve apenas e tão somente para não
atingirmos as nossas metas o que, de quebra deixa os incompetentes mais
incompetentes isso sim é real.
A
crise foi criada e está lá, em Brasília, vê se alguém lá se queixa, que nada só
na TV para os trouxas sentirem pena.
No
nosso último curso em São Paulo, foi esclarecido e ficou claro entre os
participantes que o que realmente temos é uma situação mais difícil o que deixa
os mercados mais complicados e claro as “estrelinhas” de plantão caem junto, os
profissionais juntam e otimizam conhecimentos e de quebra aumentam os
resultados positivos.
Encontramos
“renomados” gerentes comerciais mais que nunca recorrendo a OTAS, e sites de
reserva, distribuição cara e que não é usada pelas grandes redes que continuam
se expandindo, será que ninguém percebe que está gastando e deixado outros
ganharem em cima do próprio prejuízo? Na verdade, agora começam a entender que
uma coisa é distribuição (e nesta época isso aumenta o custo de venda) e não dá
o resultado esperado, outra é Revenue Management (gerenciamento de receitas)
que em qualquer época otimiza resultados.
Por
outro lado temos empresários ou mesmo Gestores incompetente que determinam que uma
unidade específica precisa crescer a inflação e mais 20 ou 30% - Isto além de
incoerente é uma demonstração cabal de incompetência, senão vejamos: Exemplo de
gestão que funcione vem de cima senão não vai funcionar, e num momento em que
as coisas estão um pouco mais difíceis o “elemento” que determina uma barbaridade
dessas devia dar o caminho de como fazer, mas não, porque ele simplesmente não
sabe fazer e quando os subordinados não cumprem, e não vão cumprir – ele os demite,
continua bajulando e contando histórias para o empregador coloca a culpa da sua
incompetência nos outros e consegue mais uns meses de emprego, porque uma hora
descobrem que o incapaz é ele.
Não
há como sair das novas configurações de mercado sem um departamento ou pelo
menos um Gerente que domine as técnicas de Revenue Management nunca um (Revenue
manager – isso não existe) e deixem dessa “lenga lenga” da arte de vender o
produto certo... blá blá blá – Revenue Management é uma ciência econômica de gestão que deve mudar a maneira como você vê
sua empresa e gerencia os problemas essenciais de produto oferta demanda
flutuação de preços e mercados. Esta é a definição correta e não é minha
não, muitos especialistas a usam inclusive o “guru” que implantou o sistema na
America Airlines, Hilton, Marriott, Delta, National Car Rental e algumas outras
pioneiras que, por enfrentarem na década de 70 dificuldades de mercado
descobriram que a saída era esta ciência de gestão, que não é só um monte de
tarifas flutuantes que saem da análise da concorrência, esta é uma parte mínima
e que inspira cuidados para os quais há necessidade de conhecimentos outros.
