(Nosso Negócio é HOTELARIA)
Hospedaria data segundo pesquisadores
do ano 700 a 716 A.C. quando os Gregos precisaram arranjar espaços para que os
expectadores dos jogos Olímpicos tivessem onde dormir, este processo deu origem
às hospedarias, disponibilizava espaços para dormir. Por volta do século IV A.C. a Itália começou
a sofisticar este processo quando além dos espaços para dormir serviam
refeições e disponibilizavam possibilidades para que os viajantes pudessem além
de dormir e se alimentar tomar seu banho.
Ou seja. Hospedaria disponibiliza
espaços para dormir e hotelaria agrega serviços outros à hospedaria e nasce a
nossa hotelaria ou o que ela devia ser em todo o estabelecimento com o nome de
hotel; pelas mãos de Cesar Ritz – O Rei dos Hoteleiros e o Hoteleiro dos Reis,
viveu de 1850 a 1918, foi este suíço o fundador da The Ritz-Carlton Hotel Company em 1890 formou uma parceria com August Escofier, o Rei da
Gastronomia à época e o Cozinheiro dos Reis e esta durou até a morte de Cesar
os separou.
Chega de dissertação
sobre o que é e de onde veio a hotelaria pelo menos a nossa. Como consultor
todos sabem que me coloquei sempre contra terceirizações, as pessoas que
prestam serviços ganham então sempre pergunto porque dar aos outros o que você
deveria lucrar? Mas isso era muito constante já que a área de A & B
(alimentos e bebidas) embora muito rentável ela precisa de conhecimentos pois é
muito cheia de detalhes, e os conhecimentos precisam profissionalização.
Nas
últimas viagens que fiz e tive oportunidade de conversar com hoteleiros vejo
que os mesmos que terceirizavam a faziam apologia à terceirização estão
retomando todos os restaurantes de seus hotéis de volta, e aqui eu falo de
pelos menos as duas maiores cadeias em operação, e uma outra que tem como CEO
um grande profissional esta eu esperava já que uma das primeiras ações assim
que assumiu o grupo foi retomar os restaurantes.
Há
aproximadamente 37 anos assumi a primeira gerencia no Brasil tinha um
restaurante lindo no 16º de um prédio com tudo de 1ª – só um esclarecimento ali
não entrava guardanapo de papel – era tudo de 1ª mesmo – o presidente da
empresa me disse que o restaurante não daria dinheiro mesmo que ele queria
manter assim porque na época a classificação obrigava a ter o restaurante,
descordei, disse que ia vender o serviço e em 4 meses tive que contratar
pessoal. Ou seja, restaurante funciona, mas precisa conhecimento até para fazer
funcionar, este era num 16º andar.
Algumas
das redes que estão retomando seus restaurantes estão fazendo o que facilita
mais a comercialização abrindo eles para a rua o mais possível e claro que com
isso nós concordamos. Ou seja, nos achavam loucos porque sugeríamos não abrir
mão dessa receita hoje eles mesmo estão mudando de ideia.
Somos
propagadores da ideia, que se o seu negócio está com problemas e iniciou bem,
pare de inventar, lembre-se do que fazia quando começou e faça o mesmo. Não são
os tempos que são outros são os empresários e os gestores que saíram do foco e
agora percebem que precisam voltar para não perderem mais.
Já que
Hotel – ou Hotelaria é Atendimento e prestação de Serviços abra esse leque às
suas comunidades e lembre-se a venda paralela no Midscale deve estar entre 45 e
65% da sua receita, isso se faz com prestação de serviços eficientes de
qualidade, e quanto melhor for essa qualidade maior a rentabilidade ela
proporciona. Sucesso e: Faça acontecer.
"Não há hotéis que não deem lucro, há hotéis mal administrados"
“Não há hotéis
que não deem lucro, há hotéis mal administrados”