Algumas coisas são previsíveis, e esta notícia em nada me espanta. Há no Brasil e cultura de que "nos EUA é assim", não não é e isso é intuitivo. Nada como você negociar, tratar com pessoas, olhar nos olhos e fechar um negócio, e quem tem respeito pelo dinheiro que ganha faz isso. O advento OTAs e outras facilidades em que provavelmente os Americanos são piorneiros ajuda, ajuda muito em tudo no dia a dia, mas qualquer pessoas que seja sociável vai fechar negócio não com um "site frio" (sem nenhum calor Humano) e sim com alguém que apareceu para negociar ou que no mínimo ligou e mesmo por telefone provou que existe. Isto claro sem falar das promessas nos sites que ninguém cumpre, dos e-mails que se enviam com solicitações e não são respondidos, etc.
Ainda sou da velha escola e uso a informática para facilitar muito minha vida, mas vou pelo provérbio "quem quer vai, quem não quer manda".... mesmo que seja um e-mail.
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